En el mundo laboral actual, las habilidades blandas (o soft skills) son tan importantes como las técnicas. Según un estudio de LinkedIn, el 92% de los reclutadores considera que estas competencias son igual o más valiosas que las habilidades duras. Pero, ¿cómo identificar estas cualidades en los candidatos durante un proceso de selección?
¿Qué son las habilidades blandas y por qué son clave?
Las habilidades blandas son competencias interpersonales y sociales que determinan cómo una persona se relaciona, trabaja en equipo y resuelve problemas. Entre las más buscadas están:
✅ Comunicación efectiva
✅ Trabajo en equipo
✅ Adaptabilidad
✅ Liderazgo
✅ Inteligencia emocional
✅ Resolución de conflictos
Métodos para evaluar habilidades blandas en un candidato
a. Preguntas situacionales y de comportamiento
Ejemplos:
- “Cuéntame sobre un momento en que tuviste que resolver un conflicto en el trabajo.”
- “¿Cómo manejas los plazos ajustados y el estrés?”
Qué evaluar:
🔹 Capacidad de reflexión (¿analiza sus propias acciones?).
🔹 Enfoque colaborativo (¿culpa a otros o busca soluciones?).
b. Dinámicas grupales o pruebas prácticas
- Actividades en equipo: Observar cómo interactúa con otros candidatos.
- Role-playing: Simular situaciones reales del puesto (ej: atender una queja de cliente).
Ejemplo: Google usa ejercicios de resolución de problemas en grupo para evaluar colaboración y creatividad.
c. Pruebas psicométricas y evaluaciones estructuradas
Herramientas como:
📌 Test DISC (Estilo de comunicación).
📌 Evaluación de inteligencia emocional (Goleman).
📌 Cuestionarios de competencias transversales.
d. Referencias laborales con enfoque en soft skills
Preguntar a antiguos empleadores:
- “¿Cómo manejaba los cambios inesperados?”
- “¿Era proactivo/a en ayudar a sus compañeros?”
Señales de alerta: ¿Cuándo un candidato carece de habilidades blandas?
🚩 No escucha activamente (interrumpe constantemente).
🚩 Respuestas genéricas (no da ejemplos concretos).
🚩 Falta de empatía (no considera el impacto de sus acciones en otros).
🚩 Rigidez (se muestra incapaz de adaptarse a feedback).
Errores comunes al evaluar habilidades blandas
❌ Dar más peso al currículum que a la actitud.
❌ No preparar preguntas específicas para evaluar soft skills.
❌ Ignorar señales no verbales (lenguaje corporal, tono de voz).
En conclusión, puedes enseñar habilidades técnicas, pero cambiar actitudes es casi imposible. Invertir tiempo en evaluar competencias como comunicación, empatía y resiliencia te asegurará no solo un buen empleado, sino un gran añadido a tu cultura corporativa.
Agencia SOEN. (15 de febrero de 2024). ¿Cómo evaluar las habilidades blandas de las personas candidatas? Idealist. https://www.idealist.org/es/accion/como-evaluar-habilidades-blandas-candidato
