La satisfacción, al ser un aspecto completamente anímico, pareciera que no se puede medir; sin embargo, sí se puede, y en el artículo de hoy te compartiremos algunas herramientas que puedes utilizar en tu empresa para poder medir la satisfacción laboral.
¿Qué es la satisfacción laboral?
Pero primero establezcamos a qué nos referimos cuando hablamos sobre la satisfacción laboral, y básicamente es esa respuesta emocional que experimentan los empleados de una empresa.
Importancia de la satisfacción laboral en las empresas
Pero, ¿por qué es importante medir este aspecto en una empresa? Pues principalmente porque los negocios han dejado de ver a los empleados como un recurso, sino que han cambiado de mentalidad y se han dado cuenta de que si los empleados se sienten cómodos y bien dentro de una empresa, esto a su vez va a beneficiar a que la producción pueda incrementar, ya que va a haber un buen ambiente laboral.
Cómo medir la satisfacción laboral
1. Encuestas de satisfacción de los empleados: De la misma manera que la empresa quiere conocer qué tan satisfecho está un cliente con el producto entregado, también se deberían implementar encuestas para que la empresa pueda obtener los datos que le reflejen lo satisfechos que están o no sus empleados dentro de la empresa.
2. Puntaje de promotor neto de empleados: Si no lo habías escuchado, hoy te presentamos el puntaje n de promotor neto de empleados (eNPS). Básicamente, es una métrica que se concentra exclusivamente en mostrarte cómo se sienten tus empleados con tu empresa. Este recurso se basa en una sola pregunta directa que usualmente es preguntarle a tus empleados la probabilidad que existe de que ellos recomienden tu empresa como lugar de trabajo, midiendo los resultados con una escala del 1 al 10.
3. Índice de satisfacción de los empleados: Este es otro tipo de métrica que básicamente te va a ayudar a saber cuán satisfechos están tus empleados con tu empresa. La diferencia con la anterior es que esta emplea más preguntas, pero sigue midiendo en una escala del 1 al 10.
4. Entrevistas personales: Si bien la técnica de implementar encuestas anónimas a los empleados para que puedan tener mayor libertad para contestar a lo que se le pregunta, tampoco está demás realizar alguna entrevista personal para conocer de primera mano las necesidades que ellos requieren o una opinión más personal. Sin embargo, si se va a poner en práctica esta herramienta siempre es recomendable tener una buena organización y estar muy bien preparado para no generar algún conflicto.
Gómez, D. (20 de enero de 2023). Qué es la satisfacción laboral (y cómo medirla y mejorarla). HubSpot. https://blog.hubspot.es/service/satisfaccion-laboral
